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【公司新聞】浙江通源科技開展部門員工交流會
2022-05-13
員工的業(yè)務(wù)水平是公司檢測質(zhì)量和檢測水平的重要指標。為幫助新員工成長，5月12日，客服部開展了一次部門小型交流會，會議圍繞檢驗檢測案例、檢測參數(shù)與檢測數(shù)據(jù)問題分析展開，對新員工在入職一個月中遇到的各類問題進行了總結(jié)分析，并提出了改進建議。
首先，客服部主任根據(jù)《浙江省公布檢驗檢測十大典型案例》講解了樣品管理的重要性和緊迫性，強調(diào)了要注重日常樣品委托工作的專業(yè)性，并對相關(guān)參數(shù)委托需要提供的必備數(shù)據(jù)和資料進行了說明，大家一起學習了程序文件中有關(guān)樣品的要求。
隨后，副主任根據(jù)公司目前現(xiàn)有的資質(zhì)及各資質(zhì)中相應(yīng)的參數(shù)對接情況，分析講解了整個收樣過程：包括從開始委托到最后報告復(fù)印存檔的整個過程和日常注意事項。
較為資深的收樣員則解答了接受委托時如何查看參數(shù)、規(guī)范是否超資質(zhì)及發(fā)生這種情況該如何處理、各參數(shù)在蓋章時需注意事項等具體問題；另一位經(jīng)驗豐富的收樣員重點介紹了軟件、臺賬的使用情況、編號規(guī)則是否正確和留樣以及存檔等注意事項。
會議上，每個人結(jié)合自己的工作經(jīng)驗、針對各自的崗位特點進行了交流，不懂就問，有疑必究。通過交流學習，客服部整體業(yè)務(wù)水平得到了提升，對進一步改進服務(wù)品質(zhì)，提升客戶滿意度有積極意義。
